“从去年的信访举报情况来看，信访举报总量同比下降57%，下降幅度是比较大的，深析细究，能反映出群众诉求和呼声的数量、内容、侧重也有很大变化，我们把这种变化分析出来，刻画出这个“晴雨表”“指挥棒”，循着群众的需求开局起步，以纪检监察工作高质量发展护航群众幸福生活”，昆区纪委监委主要负责人对2020年信访举报情况介绍到。

昆区纪委监委将信访举报工作作为密切联系群众、服务保障群众的重要窗口和阵地，通过改造升级“学+宣+访+导+家”五位一体信访举报接待中心，完善“受理、登记、办理、办结、分析”全程闭环管理机制，创新权利义务告知、全程定期反馈、下访联动化解等工作，不断提升服务群众能力。2020年，昆区纪委监委共受理群众信访举报781件次，同比下降57%。

“信访举报人姓名、信访时间、内容、办理结果、关键词、反馈结果、是否满意......”，翻开昆区纪委监委信访室整理的信访举报台账，类目众多、内容详细，可依据台账对任意一项内容进行对比、分析，进而对某一类信访举报的特点、形势和变化进行掌握。

昆区纪委监委持续将信访举报分析作为绘制群众民生民情的“晴雨表”，作为做好群众工作的“作战图”，建立了“线上+线下”信访举报台账，根据举报方式分类、违纪违法行为分类等不同内容设立6类20余本台账，制定月汇总、季比对、半年和年终汇总分析的办法，利用检举举报平台分析软件等快速形成信访举报分析，以饼状图、柱状图、曲面图等形象绘制信访举报数字的变化和对比。从2020年昆区信访举报分析图表可以看出，信访方式仍然以网络举报居多，占总量59%；反映违纪违法行为以反映违反群众纪律行为居多，占总量34%；从被反映人职级分类来看以反映嘎查村人员占大多数，占总量53%。

昆区纪委监委坚持以问题为导向，以目标为导向，以结果为导向，对信访举报的变化进行深入分析，理清变化背后的原因，明析群众的所思所想。通过纵向年份数量变化的对比，以及和市级、其他旗县区信访举报数量比对分析，昆区纪委监委2020年信访举报呈现出总数总体下降、业务范围外及无实质内容信访举报基数仍然较大、反映基层群众性自治组织的信访举报占比较大等特点，这与党的十八大以来反腐败斗争力度不断加大，昆区党风廉政建设和反腐败斗争也取得了丰硕成果，特别是在2020年通过大力开展基层“微腐败”大清扫行动、协同联动下访化解信访问题消化“存量”，群众对纪检监察机关信任度和期盼程度不断提升，想要通过纪检监察机关途径反映问题、解决问题的意识和愿望显著上升等原因密切相关。同时也反映出仍然存在有关职能部门履职不到位、有关工作人员沟通不耐心，监管上的空白、制度上的缺失导致社区人员行使权力出现越位等问题。

是“连心桥”也是“施治方”，是“晴雨表”更是“作战图”，昆区纪委监委坚持定期分析群众信访举报，依据精准画像开展精准监督，不断提升服务群众的高度、力度和温度。2021年以来，昆区纪委监委制定《信访举报集体研判分析工作机制》，创新信访举报研判举措，构建更为科学、合理、合规的信访件受理和办理机制，建好“第一道关口”、跑好“第一棒”。撰写《基层“微腐败”大清扫工作以案促改报告》，对基层“微腐败”大清扫工作中发现的问题、查处的案件进行总结，找到共性规律，提出解决方案，对个性问题和共性问题同步推进以案促改工作，从提高基层人员素质、畅通基层信访渠道、完善民主管理机制、建立健全体制机制等方面提升基层治理能力水平。完善《协同联动化解信访问题工作方案》，整合全区各部门单位力量，“一站式”解决群众信访举报问题，坚决站稳群众立场，为群众排忧解难。